CX Club meetup

Портал Customer eXperience World приглашает СХ-специалистов, членов сообщества CX Club, на встречи практиков клиентоцентричного проектирования, развития СХ-стратегии и построения первоклассного Клиентского Опыта.

Вторая встреча состоится 25 сентября 2025г

Посмотреть что было на первой встрече можно здесь.

1meetup

Приглашаем на 2-ую очную встречу СХ Клуба,
посвященную теме CJM (Customer Journey Map)
«CJM: карта пути клиента в эпоху ИИ»

Встреча состоится 25 сентября в 17:30 (МСК)

17:30 - 18:00 сбор гостей
18:00 - 20:00 нетворкинг программа
20:30 - окончание мероприятия

Место проведения:
г. Москва, Коровий вал, д. 5, БЦ “Оазис”, 2 этаж
Офис Газпромбанка

Практикум по CJM поможет вам в формировании устойчивых стратегий бизнеса с заботой о клиентах и окружающем мире, а также вы сможете применять полученные знания для выстраивания продуктовых и сервисных стратегий, отвечающих вызовам нового времени.

Что будет на встрече?

На очередной встрече СХ Клуба поговорим о том, как клиенты выбирают и сравнивают в эпоху ИИ, как изменился путь клиента и как строить карты пути, чтобы они действительно работали.

Вместе с экспертами и гостями СХ Клуба найдем ответы на важные вопросы, которые двигают мир СХ вперёд:

  • ИИ-персоны: миф или реальность? 
  • Клиентская сегментация: как построить? Персоны, поведенческие модели и жизненные ситуации.
  • Карта пути клиента: как ИИ меняет сценарий выбора и покупки

Встречу СХ Клуба ведут:

  • Антон Бессонов, исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев Alfa Research Center (ARC)
  • Мария Сташенко, СХ-методолог и лидер Лаборатории клиентского опыта Wonderfull
  • Светлана Жилина, Основатель портала «Мир клиентского опыта» и премии CX World Awards

В программе:

  • Вступления экспертов и гостей,
  • Дискуссия на тему «Карта пути клиента в эпоху ИИ»,
  • Командная игра и бизнес-симулятор «AIJM: строим карту пути с помощью искусственного интеллекта»

А также возможность обменяться опытом, узнать новое и прокачать свои знания о практике работы с Картой пути клиента!

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Ведущие СХ Club meetup

Мария Сташенко

Директор АНО "Центр дизайн-мышления" и основатель Лаборатории клиентского опыта Wonderfull, контрибьютор Forbes Club

Светлана Жилина

Основатель портала
«Мир клиентского опыта»
и премии CX World Awards

Антон Бессонов

Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев
Alfa Research Center (ARC)

Посмотреть что было на CX Club meetup-1

Регистрация

Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться.
Т.к. участие в мероприятии бecплатное, то все заявки проходят модерацию и организатор оставляет за собой право отказать в участии.
Подтверждение заявки будет направляться участнику на указанную при регистрации почту.

    Email для связи*:

    Телефон для обратной связи*:


    Где и Когда?

    CX Club meetup по теме CJM пройдет с 17:30 до 20:00 по адресу:
    Коровий вал, д. 5, БЦ “Оазис”, 2 этаж.

    В гостеприимном и уютном пространстве конференц-зала в офисе Газпромбанка за чашечкой чая/кофе синхронизируемся с коллегами по СХ из разных отраслей и познакомимся с новыми инструментами работы.

    Место проведения:
    г. Москва, Коровий вал, д. 5, БЦ “Оазис”, 2 этаж
    Офис Газпромбанка

    Ждем вас!

    Партнеры и организаторы мероприятия

    Центр дизайн-мышления

    Международный центр обучения
    и сертификации по человекоцентричным методам. Новые профессии и компетенции

    Портал
    CX WORLD

    Customer eXperience World -
    Ваш путеводитель в мире Клиентского Опыта

    Газпромбанк

    «Газпромбанк» — один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам.